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    關于基于ISO/IEC 20000-1的服務管理體系與信息技術服務管理體系等同關系的說明

    發布時間:2022-10-17| 作者:BCC編輯| 文章來源:原創
    尊敬的客戶:

    國際標準化組織(ISO)于2018年9月發布了ISO/IEC 20000-1:2018《信息技術 服務管理 第1部分:服務管理要求》,取代了ISO/IEC 20000-1:2011作為基于ISO/IEC 20000-1的服務管理體系的認證依據。根據ISO/IEC 20000-6:2017《信息技術 服務管理 第6部分:服務管理體系審核與認證機構要求》與CNAS-CC175:2017《基于ISO/IEC 20000-1的服務管理體系認證機構要求》(2019年2月第一次修訂)引言,依據ISO/IEC 20000-1實施服務管理體系審核與認證的機構需要滿足該文件要求。

    綜上,在國際標準化組織(ISO)與中國合格評定國家認可委員會(CNAS)兩個權威組織發布的文件中,認證機構以ISO/IEC 20000-1:2018作為認證依據開展的管理體系,稱為“基于ISO/IEC 20000-1的服務管理體系”。

    因此,自2019年我司依據ISO/IEC 20000-1:2018向客戶實施管理體系認證服務的,所頒發的證書名稱均顯示為“基于ISO/IEC 20000-1的服務管理體系認證證書”。這一做法是符合中國合格評定國家認可委員會(CNAS)認可規范的,且經CNAS評審通過的。

    相比其他認證機構頒發的“信息技術服務管理體系認證證書”,通過認證依據是否為ISO/IEC 20000-1:2018可以判斷是否為針對相同的依據實施的管理體系認證的結論,理論上是等同的。

    為更符合認可規范要求,對我司與其他認證機構依據ISO/IEC 20000-1:2018標準發放的證書名稱不同的情況,特作出以上澄清與說明。

     

    新世紀檢驗認證有限責任公司

    2022年10月10日

     

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